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A SUCCESS WORK pretende recrutar um Rececionista Estagiário (m/f) para Hotel/Resort na zona de Aljezur (Algarve).

 

Descrição Detalhada da Função:

 

– Atende telefone;

– Ajuda à chefe na atribuição dos quartos aos hóspedes do hotel;

– Ajuda à chefe na gestão das reservas do hotel;

– Faz e verifica diariamente toda a faturação do hotel;

– Receciona os clientes do hotel;

–  Atende e procura satisfazer as necessidades dos clientes do hotel;

– Providenciar aos diferentes departamentos do hotel, mapas de ocupação (quantos clientes estão no hotel, quantos clientes vão sair, quantos clientes vão chegar, o número de refeições diárias no hotel);

– Registar as reservas dos clientes no livro do restaurante;

– Rececionar reclamações de clientes e procurar resolvê-las;

– Comunicar à chefe e/ou direção a satisfação ou insatisfação dos clientes;

– Entregar chaves das secções aos diferentes departamentos do hotel;

– Coordenação com a governanta de andares e com os outros departamentos do hotel relativamente à acomodação dos clientes, pedidos especiais, atenções especiais;

– Coordenação com o departamento de manutenção relativamente às avarias detetadas nos diferentes departamentos do hotel;

– Assegurar o arquivo da documentação utilizada na receção;

– Outras funções que possam surgir e que sejam necessárias para assegurar o bom funcionamento operacional do departamento.

 

Perfil Pretendido:

 

– Espírito de anfitrião;

– Entusiasmo pela hotelaria e gosto genuíno em servir hóspedes;

– Facilidade em comunicar, no relacionamento interpessoal, e prazer no trabalho em equipa;

– Simpatia e humildade;

– Forte sentido de profissionalismo – dedicação / flexibilidade / pontualidade / responsabilidade

– Espírito crítico e pró-ativo, querendo ser sempre melhor, focando-se no objetivo principal: a satisfação do hóspede;

– Apresentação cuidada;

– Formação técnica e académica, assim como experiência na área adequada à função;

– Domínio do idioma Inglês (imprescindível) e outra língua (preferencial), nomeadamente o Alemão, Francês e Espanhol;

– Domínio de sistemas informáticos, nomeadamente os programas de Microsoft Office (Word, Excel, entre outros);

– Domínio de sistemas informáticos hoteleiros (preferencial);

– Disponibilidade para horários rotativos, fins de semana e feriados;

 

 

As candidaturas deverão ser enviadas para o seguinte endereço de email: candidaturas.portimao@swork.pt

 

No assunto do email de candidatura, deverá ser indicada obrigatoriamente a seguinte referência: “RECECIONISTA ESTAGIÁRIO – ALJEZUR”

 

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Estamos à tua espera!

 

Envia a tua candidatura.

 

Poderá consultar a política de privacidade no seguinte link: https://swork.pt/politica-de-privacidade/